محاور الحقيبة

أولا (مهارات الاتصال):

مفهوم الاتصال  .

أهمية الاتصال .

عناصر الاتصال .

نشاط .

عوامل نجاح عملية الاتصال .

عناصر الاتصال الفعال .

أنواع الاتصال .

العوامل المؤثرة في الاتصال .

عوائق وصول المعنى  .

نشاط .

اداب الاتصال .

أساليب عملية الاتصال  .

نشاط .

ثانيا : المهارات السلوكية :

المهارات السلوكية الستة .

نشاط .

مفهوم الذات .

تقدير الذات .

الاتصال مع الذات .

السيطرة على الغضب .

نشاط .

ثالثا : مهارات الاستماع والحوار

مفهوم الاستماع .

كيف نستمع للآخرين ؟

مفهوم الحوار .

نشاط .

أهمية الإصغاء .

مهارات الإصغاء الإيجابي .

أفكار لتحسين مهارات الاصغاء الفعال .

نشاط .

التعامل مع أنماط مختلفة من البشر .

نشاط .

كيفية التعامل مع الرئيس المباشر .

كيفية حل النزاعات .

نشاط .

رابعا : مهارات الانتقاد والتعامل مع الناس

كيف تنتقد ؟

كيف تتلقى النقد ؟

الحزم بالمقارنة مع السلبية .

الحزم بالمقارنة مع العُدوانية السلبية .

نشاط .

الإنصات على كل المستويات .

قبعات التفكير الست .

التعامل مع الانداد .

التعامل مع العملاء .

وسائل الإعلام والجمهور العام .

التعامل مع الموردين .

الحصول على النتائج المرغوب فيها من مجموعات العمل .

نشاط .

خامسا : تنمية المهارات الذاتية

تعزيز ذاتك وإتقان مهارات القيادة طويلة الاجل .

المفاهيم الحديثة لإدارة الذات البشرية .

كيفية فهم الذات وأراء الاخرين .

نشاط .

المهارات الشخصية في التعامل البشرى .

تنمية المهارات الذاتية .

دوافع البشر ومداخل الشخصية الإنسانية .

نشاط .

سادسا : مشكلات العمل والتفكير الابداعي

مهارات التعامل مع مشكلات العمل .

الافتراضات البشرية ومعالجة التواصل الغير فعال في العمل .

مهارات القوة  الذاتية والاستفادة منها في نجاح العمل  .

نشاط .

مهارة الذكاء وسرعة البديهة .

مهارة التفكير الإبداعي الخلاق   .

نشاط .

مهارة القدرة على تغيير السلوك الانسانى .

مهارة مرونة الفكر للتجاوب مع المتغيرات البيئية .

فيلم فيديو يوضح عملية الاتصال .

نشاط .

جميع الملفات (مفتوحة) قابلة للتعديل عليها